O Espaço Esmeralda é um salão de festas e eventos em Alameda Tito Carleto, 20 – Chácara São Bento, Taquaritinga/SP. Esta política explica quais dados pessoais tratamos no site, no atendimento pelo WhatsApp e no app de contratos, para quê, e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Site
- Navegar pelo site não exige cadastro e não coleta dados pessoais.
- Usamos apenas cookies técnicos, necessários ao funcionamento das páginas. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.
- O mapa de localização é incorporado do Google Maps, e os botões de WhatsApp e Instagram levam a serviços da Meta; esses serviços seguem as políticas de privacidade das próprias empresas.
Atendimento pelo WhatsApp
- Ao falar com o número do espaço ((16) 99286-8946), tratamos o seu número de telefone, o nome do seu perfil no WhatsApp e o conteúdo das mensagens, para responder dúvidas, informar valores e disponibilidade de datas, agendar visitas e preparar a sua reserva.
- Parte das respostas pode ser dada por uma assistente virtual (inteligência artificial) da nossa equipe. Ela se identifica como assistente virtual, e a equipe acompanha e pode assumir a conversa a qualquer momento. Para gerar as respostas, o conteúdo da conversa é processado por um provedor de IA contratado (Anthropic), somente com essa finalidade.
- As mensagens ficam guardadas no nosso sistema de atendimento, com acesso restrito à equipe, pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais.
- O envio e o recebimento das mensagens passam pela plataforma do WhatsApp (Meta), conforme os termos e a política de privacidade do WhatsApp.
Visitas e contratos de locação
- Para agendar uma visita, usamos o seu nome e telefone, que podem ser registrados na agenda da equipe.
- Para o contrato de locação (app.espacoesmeralda.com.br), tratamos nome, CPF ou CNPJ, RG, data de nascimento, endereço, telefone (confirmado por código enviado por SMS), o e-mail da conta Google (se você optar por entrar com o Google) e a sua assinatura eletrônica, com registro de data, hora, endereço IP e navegador, como prevê a Lei 14.063/2020. Esses dados ficam criptografados e são usados apenas para o contrato e a prestação do serviço.
Com quem compartilhamos
Não vendemos nem cedemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores necessários ao serviço — Meta (WhatsApp), Anthropic (assistente virtual), Twilio (código por SMS), Google (login opcional e agenda da equipe) e os provedores de hospedagem e armazenamento do sistema (Railway e Cloudflare) — e com autoridades, quando a lei exigir.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, informações sobre o uso deles, e também pedir que a assistente virtual não responda a sua conversa (um atendente humano assume). Basta falar com a equipe pelo WhatsApp ou pelo Instagram @espacoesmeraldataqua.
Alterações
Podemos atualizar esta política quando o serviço mudar; a data no topo indica a versão em vigor.